Termos de Uso

Bem-vindo à EloForm. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer um de nossos serviços, ferramentas de CRM, formulários ou a suíte Elo-SEO, você concorda expressamente em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui presente, solicitamos que não utilize a plataforma.

1. Objeto e Serviços Oferecidos

A EloForm é uma plataforma SaaS (*Software as a Service*) projetada para fornecer:

• Criação e gerenciamento de formulários dinâmicos de captura de leads;
• Centralização de leads e gestão comercial em formato Kanban (CRM);
• Integrações automatizadas com plataformas de anúncios e mensageria (Meta Ads, Meta CAPI, Google Ads, WhatsApp);
• Módulo Elo-SEO de mapeamento geoespacial e acompanhamento de posicionamento local no Google Maps.

2. Cadastro e Responsabilidades da Conta

• O usuário deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• É de exclusiva responsabilidade do usuário zelar pela confidencialidade de sua senha e dados de acesso;
• Qualquer atividade realizada sob suas credenciais será considerada de sua exclusiva responsabilidade.

3. Integrações de Terceiros (Google e Meta)

Nossa plataforma viabiliza a conexão com serviços de terceiros mediante consentimento prévio:

• Google APIs (Google Meu Negócio): A conexão concedida à ferramenta Elo-SEO é restrita à consulta e leitura de fichas comerciais para análise de posicionamento local. O usuário deve ser legítimo proprietário ou administrador da ficha cadastrada.
• Meta Ads (Facebook/Instagram): A EloForm opera como operadora técnica de CRM, recebendo os leads gerados pelas campanhas do usuário.

4. Tratamento de Dados e Conformidade com a LGPD

O usuário declara e garante que todos os dados de terceiros (leads, contatos de WhatsApp, clientes) inseridos ou capturados na plataforma foram obtidos em estrita conformidade com a legislação aplicável, notadamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O usuário atua como Controlador dos dados, cabendo à EloForm o papel de Operadora técnica.

5. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, arquitetura, design, layout, marcas e logotipos pertencem com exclusividade à EloForm. É terminantemente proibida a engenharia reversa, cópia ou exploração comercial não autorizada do software.

6. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

Empregamos os melhores esforços para manter a plataforma com alta taxa de disponibilidade (*uptime*). No entanto, não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias causadas por instabilidades em provedores de infraestrutura terceiros (como falhas nas APIs do Google, Meta ou servidores de nuvem).

7. Rescisão e Encerramento

O usuário pode solicitar o cancelamento e exclusão de sua conta a qualquer momento. A EloForm reserva-se o direito de suspender acessos em caso de constatação de uso fraudulento ou violação destes Termos.

8. Contato e Suporte

Para esclarecimentos ou dúvidas sobre estes Termos de Uso, contate: [email protected] / [email protected].